Všeobecné obchodní podmínky

I. Objednávání pobytů

1. Objednat pobyt lze pouze písemnou formou (poštou, e-mailem).
2. Objednávka je přijata písemným potvrzením ze strany zařízení Penzion U Hyklů.
3. On-line rezervace je závazná. Závazný je rozpis služeb a cen v potvrzení rezervace.

II. Závazná rezervace

1. Závazná rezervace = závazek ubytovatele rezervovat místa + závazek klienta je využít nebo zaplatit storno.
2. Ubytovatel může požadovat zálohu 50–100 % celkové ceny.
3. Stornovací poplatky:
   • zrušení více než 30 dní předem – 0 %
   • 21–29 dní předem – 50 % ceny pobytu
   • 14–20 dní předem – 75 % ceny pobytu
   • 0–13 dní předem – 100 % ceny pobytu
   • zkrácení pobytu (pozdější příjezd / dřívější odjezd) – 100 % ceny pobytu
4. Záloha snížená o storno vrácena do 7 dní od písemného oznámení zrušení.
5. Klient v závazné objednávce potvrdí souhlas s VOP.

III. Platební podmínky

1. Platba v hotovosti při příjezdu v penzionu.
2. Možnost platby bankovním převodem předem — potvrzení předložit při příjezdu.
3. V cenách zahrnut ubytovací poplatek dle obecně závazné vyhlášky.

IV. Práva a povinnosti klienta

1. Klient má právo na běžné užívání prostor a obsluhu; práva uplatňuje v souladu s ubytovacím řádem.
2. Reklamaci uplatňuje včas, pokud možno na místě samém.
3. Klient ručí za škody způsobené jím nebo osobami využívajícími ubytování s jeho vědomím.

V. Práva a povinnosti ubytovatele

1. Ubytovatel může poskytnout náhradní ubytování stejné kvality, je-li to věcně odůvodněné.
2. Ubytovatel je oprávněn průběžně vyúčtovávat služby.
3. Ubytovatel je povinen poskytnout dohodnuté služby v rozsahu odpovídajícím jeho standardu.

VI. Závěrečná ustanovení

1. VOP platí od 1. 1. 2018. Změny pouze písemnou formou.
2. Osobní údaje klienta použije ubytovatel pouze pro smluvní vztah.